繁體中文

APX.AI 安全傳送 — 客戶支援

        如果您在使用 APX.AI 安全傳送 Gmail Chrome
        擴充功能時遇到任何問題，請透過下方聯絡方式與我們聯繫，我們將盡快協助您解決。
      

聯絡我們

艾旺科技股份有限公司

📍 台北市中山區民權東路三段 37 號 12 樓

📞 +886-2-2715-1662

📠 +886-2-2715-1660（傳真）

✉️ support@ioneit.com

常見問題 FAQ

Q：如何登入 APX.AI 安全傳送？

A：請使用您公司提供的帳號（電子郵件）及密碼登入。若無法登入，請聯繫您的 IT 管理員或發送 Email 至 support@ioneit.com。

Q：擴充功能無法在 Gmail 中顯示，該怎麼辦？

A：請確認您使用的是 Chrome 瀏覽器（建議使用最新版本），並確認擴充功能已於 chrome://extensions 正確啟用。如問題持續，請聯繫技術支援。

Q：上傳或下載大型附件時發生錯誤，如何處理？

A：請確認您的網路連線穩定，並重新嘗試操作。若問題持續發生，請將錯誤訊息截圖並寄至 support@ioneit.com，我們的技術團隊將為您提供協助。

Q：如何取得技術支援服務？

A：請透過 Email（support@ioneit.com）或電話（+886-2-2715-1662）聯繫我們，服務時間為週一至週五 09:00–18:00（台灣時間）。

English

APX.AI Secure Transmission — Customer Support

        If you encounter any issues while using the
        APX.AI Secure Transmission Gmail Chrome extension, please contact us
        through the information below. We will respond as soon as possible.
      

Contact Us

IONE Information Technology Co., Ltd.

📍 12F., No. 37, Sec. 3, Minquan E. Rd., Zhongshan Dist., Taipei City, Taiwan

📞 +886-2-2715-1662

📠 +886-2-2715-1660 (Fax)

✉️ support@ioneit.com

Frequently Asked Questions

Q: How do I log in to APX.AI Secure Transmission?

A: Use the corporate account (email address) and password provided by your organization. If you cannot log in, please contact your IT administrator or email support@ioneit.com.

Q: The extension is not showing in Gmail. What should I do?

A: Make sure you are using Chrome (the latest version is recommended) and that the extension is enabled at chrome://extensions. If the issue persists, please contact technical support.

Q: I get an error when uploading or downloading large attachments. How do I fix it?

A: Please verify your internet connection is stable and retry the operation. If the problem continues, take a screenshot of the error message and send it to support@ioneit.com. Our technical team will assist you.

Q: How can I reach technical support?

A: Contact us via email (support@ioneit.com) or phone (+886-2-2715-1662). Support hours: Monday–Friday, 09:00–18:00 (Taiwan Time, UTC+8).